Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site de Maison Orhia entre le vendeur, Hawa Boiro, entrepreneur individuel, et tout acheteur consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 2 — Créations
Maison Orhia conçoit et vend des sculptures florales en cire, façonnées à la main et appelées « fleurs de lumière ». Chaque pièce étant façonnée artisanalement, de légères variations de forme, de teinte et de texture sont inhérentes à la création et ne constituent pas un défaut. Les photographies ont une valeur d'illustration.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Article 4 — Commande et précommande
Les Fleurs de lumière sont proposées selon leur statut : disponible, création à la commande ou précommande. Une création disponible est déjà réalisée ; une création à la commande est façonnée après l’achat ; une précommande réserve une pièce d’une prochaine série. Les informations de préparation et d’expédition sont communiquées avant la validation de la commande. La vente est conclue lorsque l'acheteur valide sa commande après en avoir vérifié le détail et le prix total. Un e-mail de confirmation est adressé à l'acheteur.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés lors du règlement. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement affichés au moment du paiement.
Article 6 — Livraison
Le délai de préparation et d’expédition dépend du statut de la création. Il est communiqué au client avant la validation de sa commande. Le temps de transport s’ajoute au temps de préparation. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'acheteur, avec suivi. En cas de retard de livraison, l'acheteur peut, dans les conditions des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.
Article 7 — Droit de rétractation
L'acheteur consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les modalités figurent sur la page Retours & remboursements.
Article 8 — Garanties légales
Toutes nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre : contact@maisonorhia.com.
Article 9 — Sécurité d'usage
Nos fleurs de lumière intègrent une flamme. Elles ne doivent jamais être laissées allumées sans surveillance, ni à portée des enfants, des animaux ou de matières inflammables. Les consignes complètes figurent sur la page Entretenir votre fleur de lumière et sur la carte jointe à chaque pièce.
Article 10 — Litiges et médiation
En cas de litige, l'acheteur s'adresse d'abord à Maison Orhia, à l'adresse contact@maisonorhia.com, afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, l'acheteur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : octobre 2026.